Peux-tu te présenter, nous parler de ton expertise, ce que tu proposes à tes clients ?
Mendy Berrebi : Je m’appelle Mendy, et je suis expert e-commerce depuis plus de 15 ans. Mon expertise couvre deux phases distinctes dans le développement du business en ligne d’une entreprise. Dans la première phase, je suis sollicité par des entreprises qui souhaitent se lancer sur le marché de l’e-commerce, mais qui n’ont aucune compétence interne. Je les accompagne à chaque étape en leur fournissant des conseils stratégiques et en pilotant l’activité pour mettre en place leur business de manière opérationnelle. Dans la seconde phase, les entreprises me contactent pour développer davantage leur business en ligne, mettre en place une nouvelle stratégie d’acquisition et la piloter, ou résoudre des points internes bloquants. Mes compétences clés pour ces deux phases distinctes sont la définition d’une stratégie marketing, la rédaction d’un plan d’action, la gestion de projet, le pilotage opérationnel et le développement du chiffre d’affaires via les canaux d’acquisition les plus appropriés et en adéquation avec la stratégie adoptée.
Quand t’es-tu lancé en freelance et qu’est-ce qui t’a motivé à te lancer ?
Mendy Berrebi : Je me suis lancé en freelance il y a seulement quelques semaines. Ce qui m’a motivé à faire ce choix, c’est la possibilité de travailler sur des sujets très variés et d’apporter mon expertise et un regard neuf sur des projets provenant de différents secteurs d’activité. En tant que Responsable expert e-commerce j’ai accumulé une grande expérience dans ce domaine au fil des années. Cependant, en travaillant pour différentes entreprises en freelance, je suis en mesure d’élargir encore plus mes connaissances et de développer de nouvelles compétences en travaillant sur des projets variés. De plus, en travaillant en freelance, j’ai plus de flexibilité pour organiser mon emploi du temps et je suis plus libre de choisir les projets sur lesquels je souhaite travailler. C’est donc une expérience enrichissante à la fois sur le plan personnel et professionnel.
Comment fais-tu pour trouver des clients ? Démarchage, recommandations, plateformes … ?
Mendy Berrebi : Je trouve principalement mes missions par le biais de recommandations et de cooptage. Les agences avec lesquelles j’ai travaillé par le passé me recommandent souvent auprès de leurs clients qui cherchent un expert en e-commerce pour accompagner leur développement en ligne. J’utilise également des plateformes telles que FreelanceRepublik pour trouver des missions ponctuelles en e-commerce.
Quelle a été ta plus grosse « galère » en tant que freelance ? Comment t’en es-tu sortie ?
Mendy Berrebi : Ah, la fameuse question de la « galère » ! Pour être honnête, j’ai eu quelques mésaventures en tant que freelance, mais je préfère en rire maintenant. L’une de mes plus grandes galères a été lorsque j’ai travaillé avec un client qui était très difficile à satisfaire. Il avait des attentes très élevées et modifiait souvent les délais de livraison. J’ai donc travaillé sans relâche pour terminer le projet dans les délais impartis, mais le client n’était toujours pas satisfait du résultat final. J’ai alors décidé de prendre les choses en main de manière créative. J’ai embauché un magicien pour venir faire une petite représentation pendant notre réunion de travail. Le magicien a réussi à détendre l’atmosphère et à faire rire tout le monde, y compris le client difficile. En fin de compte, nous avons pu discuter plus ouvertement et trouver une solution qui satisfaisait tout le monde. Depuis cette expérience, j’ai appris que l’humour et la créativité peuvent être de grands alliés pour sortir d’une situation difficile en tant que freelance. Et heureusement, je n’ai plus jamais eu besoin d’embaucher un magicien pour régler un différend avec un client !
Comment te vois-tu dans 10 ans ? Toujours freelance, tu lances ta boîte ou bien retour à un bon vieux CDI ?
Mendy Berrebi : Dans 10 ans, je me vois toujours dans le monde de l’e-commerce et de la stratégie digitale, car c’est une passion pour moi. Je crois que je serais alors en train de développer mon entreprise, qui proposera des solutions de pilotage opérationnel externalisé aux entreprises e-commerce, rémunérées à 100% à la performance. Je suis convaincu que cette approche innovante peut apporter une valeur ajoutée significative aux entreprises qui cherchent à améliorer leur présence en ligne et leur chiffre d’affaires. Je suis également très motivé à l’idée de diriger une entreprise et de travailler avec une équipe dynamique pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux. Cependant, je reste ouvert à toutes les opportunités et possibilités qui se présenteront à moi dans les années à venir. Si un jour je pense qu’un retour à un CDI peut être bénéfique pour moi, alors je suis prêt à y réfléchir sérieusement. Mais pour l’instant, je suis très enthousiaste à l’idée de poursuivre mon parcours de freelance et de développer mon entreprise dans le futur.
